近年来，池州市房产管理处在市委、市政府和上级业务主管部门的领导下，经其他科室的密切配合，严格按照新时期房产管理工作的总体要求和部署，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，造就一支“团结奋进，求实创新，廉洁勤政，高效严谨”的房管队伍，圆满完成市住房和城乡建设局党组下达的各项任务目标，积极推进了全市房地产开发行业的持续健康发展，各项工作取得了较好的成绩。市房地产管理处现围绕近年来的工作任务中重点项目作详细讲解。

 开拓创新优化服务

 市房地产管理处作为窗口单位，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，完善设施，贴心服务。一是服务大厅设施齐全、功能完备。大厅内配备自助叫号机、房屋备案信息查询机等自助服务端设备。设置专门的志愿者服务点，提供便民服务箱、自助饮水机等便民设施。在大厅醒目位置设立意见箱和意见簿，听取办事群众提出的意见。二是提供优质高效窗口服务。对窗口的全部服务事项逐年简化程序、压缩时限。办理事项、需要材料、办事流程格式统一，实现网上服务大厅和实体服务大厅同步对接运行。窗口工作人员统一着装，规范行为举止，使用文明用语，对待群众热情大方，对于行动不便等特殊办事人群，安排专人提供上门服务。三是推深做实7×24小时不打烊“随时办”服务。为贯彻落实市委市政府深化“放管服”改革，大厅加快推进7×24小时不打烊“随时办”服务，实施双休日预约办理制。对于工作日不方便前来办理业务的客户可以提前预约，中心安排工作人员在约定的双休日集中提供服务。

 明目标高要求

 在2015-2020年间，市房地产管理处积极配合政府招商引资工作先后引进了明发集团、绿地集团、中梁集团、中骏集团等房地产上市企业来池投资，开发建设的“桃源名著”“绿地城”“熙樾府”及“印江南”等项目，以高品质的建设要求，将现代科技理念融入日常生活，在方便业主生活的同时也提升了小区档次。2020年8月“中骏世界城”项目的开工，填补了我市尚无大型商业综合体的空白。与此同时，市房地产管理处还先后处理19处破产重组楼盘项目，其中滨江名城、香樟里那水岸、华府骏苑、东壹号等项目顺利交付购房者使用，切实保障购房者的正当利益。每年多次开展整肃房地产销售、宣传、中介、评估违法违规行为活动，维护市场秩序。

 围绕稳市场、去库存目标任务，我市先后出台了《池州市去库存促进房地产市场稳定发展实施方案》和《关于促进主城区非住宅商品房去库存若干意见》。政策实施以来，商品房去库存效果明显，顺利完成去库存任务，促进了我市房地产市场平稳健康发展。

 为了更好地规范房地产开发市场秩序，市房地产管理处于2020年10月印发《池州市房地产领域信用“红黑名单”管理办法（试行）》，建立房地产开发企业及中介评估机构的考核红黑榜制度，为行业秩序打造监督平台。

 业主至上服务第一

 今年以来，市房地产管理处完善物业管理工作机制体制建设，强化监管职能，打造特色亮点，组织物业管理行业职业技能大赛，推动物业公司和各小区秉承“业主至上服务第一”的管理理念，实施全方位服务管理，居民增强了更多的获得感和幸福感。一是建立物业信用惩戒机制，制定并出台了《池州市房地产领域信用“红黑名单”管理办法》。二是建立物业管理事项双公示、双公开工作制度，规范物业服务企业服务行为，强化信息公示建设。三是推动公职人员积极缴纳物业综合服务费。四是深入开展全国文明城市创建活动，积极引导业主养成文明习惯，营造和谐的争创氛围。五是制定物业服务企业星级评定办法和评定标准，引导企业积极参与星级评定，同时根据市住建局制定的小区分类指导意见，引导房地产开发企业和业主委员会选聘适合小区健康发展的星级企业。六是开展消防通道专项治理工作，集中整治物业管理区域消防通道、安全出口、疏散楼梯及公共区域被占用、堵塞、封闭等问题。七是为消除供配电设施安全隐患，着力解决住宅小区用电安全问题，联合国网池州供电公司开展了主城区住宅小区供配电设施安全大检查活动。

 随着市委、市政府城市建设大规划的制定，池州市也迎来了房地产开发建设的新高潮，市房地产管理处加强了对房地产开发企业的管理，审时度势，坚决杜绝无资质等级开发、无证开发、无规划开发的“三无”现象的发生。

 下一步，市房地产管理处将积极贯彻党的十九届五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照市委市政府、局党组的部署要求，攻坚克难，埋头苦干，继续深入扎实为我市房地产健康稳定发展贡献力量。