7月28日至30日,九华山风景区九华镇及辖区派出所牵头组织,联合文旅、市场监管、公安、消防救援等行业主管部门,开展文旅住宿行业专题培训会,核心景区430余家酒店、宾馆、民宿负责人分三期参加培训。
本次培训立足住宿行业经营痛点、安全难点和合规管理重点,聚焦治安管理、文旅服务、食品安全、消防安全等关键领域,由各职能部门结合监管职责开展精准化、实操化专题授课,全方位、系统化指导经营主体规范经营、提质增效。
公安局针对外宾登记、四实登记、未成年人入住“五必须”、治安管理等工作进行专业指导,压实住宿行业治安主体责任。同时,针对核心景区道路交通管控、车辆预约通行、规范停放等工作要求进行细致解读,引导从业者主动配合景区交通管理,共同维护良好道路通行秩序。
文化旅游处以提升住宿服务品质为核心,对照国家及省级民宿建设标准,围绕从业人员职业素养、服务规范、品牌塑造等内容开展系统培训,引导广大经营主体对标创建标准,树牢“服务至上、品质为本”理念,持续优化服务细节,擦亮九华山文旅服务金字招牌。
市场监督管理局聚焦食品卫生安全、明码标价、诚信经营等重点监管内容,细化行业经营规范、明确合规经营底线,结合日常监管中查处的高频违规案例以案释法,开展警示教育,督促经营者严守食品安全准则、规范经营行为,常态化排查经营风险,坚决防范食品安全事故及各类违法违规经营问题发生。
消防救援大队结合住宿场所的火灾特点,重点解读民宿及住宿场所消防安全管理规范,详细讲解消防器材配置与规范使用、疏散通道和安全出口常态化管护、日常消防安全隐患自查自纠、问题整改闭环等关键内容,督促经营主体落实消防安全主体责任,常态化开展隐患排查整治,筑牢住宿行业消防安全屏障。
此次培训内容贴合实际、针对性强、实操性高,有效解决了住宿行业经营中的常见难题和薄弱环节。参训人员纷纷表示通过本次培训进一步明晰了经营规范、补齐了安全短板、提升了服务认知,后续将切实把培训所学转化为经营管理实效,严格落实各项管理制度,合规经营、诚信经营,持续提升住宿服务质量。据悉,九华镇将以此次培训为契机,持续强化对住宿行业的教育引导和服务指导,全力打造安全有序、品质优良的旅游住宿环境,助力风景区文旅产业高质量发展。