今年以来，江南新兴产业集中区依托政务服务大厅建立“一门、一窗、一网、一次、一件事”政务服务模式，打造让企业和群众舒心的营商环境，累计办件12936件，主动评价率99.07%，窗口服务满意率100%。

　　“综窗+力量配置”，夯实服务基础。推动综窗改革，实现变“一事找多窗”为“一窗办多事”，提升“高效办成一件事”服务新能级。开展业务培训指导工作，24名工作人员全部通过行政办事员等级认定考试。

　　“综窗+事项入驻”，拓宽服务路径。根据职权认领发布4个“一件事”服务事项，设置“一件事”服务窗口，实现“一窗受理、一次跑动、一次办结、一步拿证”；依托“一网通办”平台通过智能关联、任意组合，实现“一件事”逐项办向“一类事”任意办提升，今年以来累计办理一件事589件。

　　“综窗+流程简化”，提升服务效能。持续开展“局长走流程”活动，优化215个网办事项，材料份数缩减26%，审批环节减少17.8%，审批时限平均压缩1.9个工作日。设置企业诉求“挂号”窗口，促进服务事项“一窗反馈”，今年以来累计受理诉求21件，办结20件，办结率95.2%。