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以创建促提升。以保障消费者知情权、自主选择权为主线，引导经营者围绕安全、交易、质量、价格、售后等5个方面提升品质，打造无忧消费新环境，创建区级放心消费示范单位 75 家，其中拟推荐市级 15 家、省级3家。
以自律促放心。全力推进自律体系建设，推动线下购物无理由退货工作，保障消费者“后悔权”，发展线下实体店七日无理由退货承诺单位 576 家，为消费者无理由退换货 1200 余件，退换货达23.94 万元。
以监管促服务。加大消费投诉公示广度和力度，定期公示消费投诉集中企业名单，促进源头规范，建成区镇村三级消费维权网络 267 个，今年以来，公示消费投诉集中企业名单5次43 家，办理消费者投诉举报 3183件，为消费者挽回经济损失 274.5 万元。