2023年6月12日，石台县市场监管局12315投诉举报中心，收到从合肥邮寄的快递，工作人员拆开后，映入眼帘的是一面印有“人间有爱是真情，消费维权暖人心”金黄大字的红色锦旗，还有一封特意用红色信纸书写的感谢信，字里行间都表达了对石台县市场监管人员的感激之情。

事情发生在6月3日，合肥的一位女性消费者和同伴们来石台县牯牛降游玩，购买了单价50元/斤的茶叶2.5斤,分成5份包装，通过微信付款250元。回到合肥后才想起2.5斤茶叶只需支付125元。多次与卖家联系，均未得到回应。无奈之下，拨打了石台县市场监督管理局办公电话，请求帮助。12315投诉举报中心工作人员接诉后，立即联系卖家，向其说明多收的125元是不当得利，应当及时返还消费者，诚信经营，树立石台的旅游形象。通过执法人员的耐心调解，不到半小时，店主主动联系消费者，退还了多收的125元并向其表示道歉。

消费者在信中写道，“虽然涉及的金额不多，但是心里总是不舒服，没想到市场监管局12315工作人员圆满为其解决了问题，石台山美、水美、人更美，今后还会再来石台游玩，为感谢工作人员的帮助，特意送上锦旗，以表衷心感谢。”

今后，石台县市场监管局仍将继续以饱满的工作热情和严谨的工作态度服务群众，为百姓排忧解难，维护消费者的合法权益，引导经营者诚信经营，维护公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境。