为进一步优化营商环境,打造舒适便捷的政务服务水平,为群众提供更加温馨、舒适、高效、便捷的办事体验,大演乡对政务服务中心大厅进行了改造升级,完善硬件设施。目前大厅改造已正式完工并投入使用,硬件升级同时,政务服务中心努力实现服务“三到位”,提升软件质量,开创为民服务新局面。

便捷服务到位。因地制宜,充分利用乡村党群服务中心缓解政务服务办公问题。为了便捷服务村民群众,大演乡为民服务中心在各村建立便民服务代办点,让群众少跑路,让数据多跑腿。同时加强乡村便民服务规范化建设指导,有序推动基层便民服务中心和站点服务质效提升。
窗口管理到位。推行“一窗受理”,对乡镇服务窗口职能进行整合,对涉及群众办理业务较多的事项设置固定窗口,对涉及群众业务较少的事项整合为综合窗口。同时加强对窗口工作人员的业务培训和督查检查,主动指导协助服务对象准备相关申报材料,及时跟踪审批服务进程,协调解决事项办理中遇到的问题。
流程明确到位。中心分批次对服务事项进行梳理,整理出事项清单,制作告知单公布。群众在办事时可通过查看告知单知晓事项明细、材料标准,提前准备,确保一次完成事项办结。在群众办事咨询时,工作人员将办理事项政策要求及所需材料一并告知,做到让群众不走弯路,一步到位,进一步提高群众办事效率。