强巡查。印发日常巡查和值班长工作制度，安排6名工作人员轮流担任“大厅值班长”。创新大厅巡察方式，邀请22名后台窗口首席代表参与大厅日常巡察，成立由值班领导、值班长、窗口首席代表组成的巡察小组，每天不定时开展两次实地巡察，并结合线上监控巡察，共同加强对窗口的监督管理，并将大厅窗口巡察、考勤情况每周在工作群通报给窗口负责人，每月发函反馈给派驻单位，提升窗口服务效能。

抓整改。印发《优服务、强本领、促效能”专项整治活动实施方案》，制定“优服务、强本领、促效能”专项整治负面清单，建立20项负面清单和11项整治措施，发现并纠治服务“庸懒散”、办事“粗推拖”等作风顽疾，做到“即办件”办得“既快又好”，“承诺件”办得“既好又快”，“难办件”办得顺心满意，切实为企业和群众解决“办事难、办事慢、办事繁”的问题。

树典型。印发《东至县政务服务中心综合窗口工作人员考核办法（试行）》，强化综合窗口人员业务培训，对文明用语、服务礼仪、业务能力等方面开展培训，加强综合窗口工作人员考核，树立窗口服务标杆，形成窗口典型示范带动效应，带动政务服务窗口提升整体形象和服务水平。