智能客服
科学制定清单。指导8个村（社区）制定村级“小微服务”清单，主要包含民生保障类、便民服务类、经济发展类、基层治理4大类92项。
优化设置内容。印制“小微服务”清单宣传册1000份，明确每项权力和便民服务事项的名称、受理条件、申请材料等内容。利用镇村显示屏、村务公开栏等进行宣传，提升群众知晓度。
提升服务质量。设立“综合柜员制”，实施无差别受理，熟悉掌握事项的办理流程，最快解决群众所需所求。
截至目前，累计办理事项242件，其中城乡居民养老保险、医疗保险办理事项达85件，占比35%；困难帮扶救助服务办理事项为66件，占比27%；疫情防控服务52件，占比21%。