“暖心”送政策。依托税企直联互动平台、税企微信群等渠道，发挥办税厅导税员、税务网格员等人员力量，“线上+线下”全面宣传组合 式税费优惠政策。精准推送政策信息10万余次，发放宣传资料300余份，接听纳税人咨询电话3000余次，累计落实税费优惠96149万元。

 “用心”优服务。邀请企业代表作为“税务体验师”，走进办税服务厅，参加“沉浸式体验走流程”活动，提出意见建议，已征集相关意见建议47条。

 “贴心”助小微。开展“春雨润苗”专项行动，推出14项24条行动举措，推送相关优惠政策15237户次。举办各类培训宣讲8场次，收集小微市场主体意见建议42条。协助举办首届“池州市个体工商户服务月”活动，为个体工商户兑现减税降费金额15102.97万元。

 “真心”解难题。开展企业直联和典型调查工作，通过办税服务厅意见簿、办税公开电话、上门走访等方式收集纳税人、缴费人意见建议，同时建立问题台账，按期办结、限时销号。截至12月底，累计解决各类涉税问题诉求220个。