近年来，集中区税务局以提升服务为抓手，以纳税人、缴费人满意为追求，不断提速提效，拓宽办税缴费渠道，优化纳税服务质效，使办税缴费更便利，营商环境更友好。 

 便民办税举措更“实”。全力推进“非接触式”办税，2020年平均网上申报率达99.6%，做到优惠政策及时宣传、纳税人问题及时回复、申请事项及时批复、发票领购及时邮寄。制定“便民办税春风行动”实施方案，协同推进长三角征管一体化、办税便利化改革16条征管服务便利措施。持续深化“放管服”改革，做到首问负责、一次性告知、延时服务、预约服务、容缺办理等，统筹推进财产和行为税合并纳税申报试点及增值税专用发票电子化试点工作，推广发放增值税电子普通发票759份，服务纳税人5446户次。 

 涉税服务体验更“佳”。依托纳税信用评价体系，深入推行“银税互动”助力小微企业融资。2020年，共评出A级、B级纳税人337户，同比增长101.8%，为86户企业向银行申请“税融通”贷款达2695.92万元。建立高新技术企业所得税管理台账，及时做好高新技术企业认定工作。办税大厅上线“好差评”评价系统，推动窗口服务质量不断提升。