"以前报装水电气要跑三个部门、填三张表，现在在政务服务中心一个窗口就办完了，太省心了！"近日，皖江江南新兴产业集中区某新材料企业经办人在"水电气联合报装"窗口提交申请后说。该企业从提交申请到现场踏勘仅用半天，三项报装全部受理，预计5个工作日内完成接入。

　　这是集中区升级水电气公用服务、多渠道办理提质增效的一个缩影。为切实解决群众和企业缴费不便、流程繁琐等问题，集中区持续推进公用事业服务提质升级，以智能改造、流程再造、协同联动为抓手，推动水电气服务从"能办"向"好办、快办"转变。

　　智能燃气改造，让缴费"零跑腿"

　　针对传统燃气表需线下充值、排队缴费、操作不便等痛点，集中区稳步推进老旧表具智能化改造，分批为居民及商户新装、更换智能物联网燃气表。新型智能表具备自动计量、实时监测、余量提醒、远程可控等功能，数据精准、安全可靠，有效提升燃气使用安全监管水平。在缴费服务上，打破单一缴费模式，全面推行线上、线下多渠道服务：线上依托微信、支付宝等平台，实现指尖缴费、账单查询、余量查看、欠费提醒，全程无需跑腿；线下保留窗口缴费、自助终端缴费等传统渠道，满足老年群体和企业现场办理需求，实现"年轻人掌上办、老年人就近办"全覆盖。

　　报装协同联动，让企业"少跑腿"

　　集中区牵头建立水电气报装协同工作机制，统筹供水、供电、供气各单位强化项目前置服务。在政务服务中心设置"水电气联合报装"窗口，实行"一个窗口、一表申请、一次踏勘、一次办结"，企业只需提交一份申请，即可同时办理水、电、气三项报装。各单位同步开展现场踏勘，并联推进外线接入工程审批，大幅压缩办理时限。同时，明确水电气外线接入工程备案制度实施范围、流程和操作细则，优化并联审批流程，让企业报装更快、更顺畅。

　　近年来，集中区不断夯实公用事业硬件基础。燃气LNG北门站正式运行，供气保障能力显著增强；黄山北路全线敷设DN800供水管道，供水保障能力进一步提升；池州大道新建790米蒸汽管道，缓解蒸汽压力不足问题；虎形变电站加速建设，电力供应保障持续强化。

　　"公用事业服务是营商环境的'硬支撑'，也是企业和群众感受最直接的'微环境'。"集中区管委会相关负责人表示，下一步将继续深化公用事业服务改革，推进更多事项"一网通办、一窗受理"，持续提升服务质效，以一流公用事业服务赋能园区高质量发展。