4月15日上午8时30分，在市政务服务大厅三楼的市法律援助中心窗口，工作人员唐敏正在接待一位受援人，对方是青阳县庙前镇人，已经60多岁，是一起提供劳务者受害责任纠纷案中的原告，因为被告方不服青阳县人民法院作出的一审判决，现已上诉至市中级人民法院。 

 “会写字吗？”“会写，但视力不太好。”“那我帮你填一下，到时候你注意看下，再签名。”说话间，唐敏埋头帮对方填写法律援助申请表。得知对方之前在青阳当地接受法律援助服务，已经被指派过律师，于是在征得老人意见后，她当场给对方打电话，沟通之后决定仍然由该律师跟进案件。“好了，材料我都复印好了，这些原件你收好，回去以后安心等法院传票，到时候承办律师会继续帮你代理诉讼的。”“哎呀，那太好了，感谢感谢！”整个受理过程下来，仅仅用了10分钟左右的时间。 

 “考虑到熟悉案情情况，加上老人本身的意愿，所以还是指派给原一审律师。如果有城乡困难群众过来申请法律援助，我们会视案件具体情况来有针对性地指派律师，一般不超过5个工作日会有律师跟受援人联系。”唐敏告诉记者，材料齐全，他们只需要跑一趟，如果材料没带齐全，我们会履行一次性告知义务，避免对方再多跑路。 

 除了现场办理外，市法律援助中心窗口还明确专人办理网上申请，将一般服务反馈由5个工作日缩减到1个工作日，每个工作日窗口还安排有2名值班律师，方便群众及时便捷获得法律服务。同时加强案件评审工作力度，将调解、和解等非诉案件纳入案件评审范围。 

 今年以来，截至4月15日，全市各级法律援助中心共计受理案件1030件，办结692件，解答咨询数2041次。

 为了更大程度上惠及民生，我市司法部门还创新工作方法，扩大业务范围。池州市九华公证处从今年3月份开始，主动拓宽公证业务服务领域，为需要按揭买房的群众提供免费代办按揭贷款手续、抵押登记手续、不动产权证手续。

 “以前，老百姓买房的时候，按揭贷款，他要辗转于多个部门，如不动产登记部门、银行、开发商和公证处，现在老百姓在银行面签以后，到公证处来，后续所有的手续可以委托公证处的工作人员为其办理，我们为他提供一站式的专业化服务，他至少要少跑三个以上的部门，少跑三次。”池州市九华公证处副主任洪高峰说。 

 市民胡玉萍最近按揭购房，得知九华公证处有相关代办业务，就直接委托公证处代办，现在她只需坐等拿房产证了。目前，九华公证处已经为600多位市民代办了按揭买房的相关业务。

 今年以来，全市司法系统积极开展“我为群众办实事”活动，各职能部门充分发挥自身职能优势，积极为群众排忧解难，进一步提升人民群众法治获得感和满意度。