智能客服
近年来，集中区政务服务中心强化业务协同，对项目审批服务不断进行优化创新，打造出审批服务事项环节少、时限短、服务优的营商环境，受到企业群众一致好评。
为提升服务，该中心规范窗口建设，落实人员责任，强化人员培训和纪律要求，实行首问负责制和“好坏评”制度，着力提升服务质量。1-11月，办理各类审批事项200余件，满意度为100%。为简化流程，该中心推进标准化服务制度建设，推行“全程网办”“全程代办”“预约办”，优化办事流程，简化审批程序。1-11月，对46个事项进行了流程简化。
为加快审批速度，该中心实行项目洽谈、预审、核准备案、供地、建设、竣工、政策兑现全链条跟踪服务，合并建设项目选址和用地预审、建设用地规划许可和用地批准等事项。审批环节精简了1/3，申报材料约减少40%，审批时间缩短60%。