为切实整治旅游行业突出问题，营造健康有序、诚实守信的旅游市场环境，根据《2025年石台县整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项行动实施方案》的要求，县交通运输局结合部门职责，积极推进交通运输行业信用体系建设，深入开展旅游市场专项整治行动。

加强执法检查力度

一是以景区停车场、景区周边道路为重点，加大巡查力度。石台县交通运输局执法人员先后深入醉山野、牯牛降、仙寓山等景区开展路面稽查，重点排查非法营运车辆、违法出租汽车及旅游包车，严格规范客运车辆营运行为，严厉打击非法违法经营行为，并将相关违规处罚信息纳入信用信息共享平台，推动形成“一处失信、处处受限”的诚信约束机制；二是规范汽车站、旅游汽运站经营行为，对班线客运晚点发车、不按规定线路行驶、驾驶员服务态度差等重点违法行为加强治理，并对旅游包车等重点领域易发失信行为实施重点监管，促进企业依法诚信经营；三是强化“线上”巡查，利用车辆定位系统，安排专人强化网上监管，做到及时发现及时督促整改，提升监管的精准性和信用管理的有效性。

强化快速处置机制

为减少旅游市场投诉，提升整治效果，充分发挥12328交通运输服务监督热线作用，进一步畅通广大游客反映交通运输领域相关问题的渠道，完善信用监管体系。县交通运输局全面启动快速响应机制，抽调精干执法人员待命，24小时保持通讯畅通，接诉后第一时间联系处理，确保各类投诉高效办结，切实增强游客满意度和信任感。

自8月专项行动开展以来，共发现客运市场问题5起，涉及石台县仙寓旅游开发有限公司车辆轨迹不完整、车辆在线率低等，我局已依法依规责令整改并实施行政处罚，并将处罚信息记入企业信用记录。8月份，客运市场共作出行政处罚3起，罚款1.02万元，纠正轻微违法违规行为15起，下达风险提示函2份，有效彰显了信用监管的威慑力。

下一步，石台县交通运输局将进一步加强重点路段、重点景区的执法巡查频次和力度，重点整治包车客运车辆超越许可事项、未持有效包车客运标志牌等失信行为；严格整治出租汽车拒载、强行拼客、宰客、不按规定使用计价器、不文明服务等违规经营行为，及时提醒驾驶员安全驾驶、诚信服务，保障游客人身安全和合法权益。同时，将适时开展路面联合执法，加强与公安交警等部门的联勤联动，强化信息共享与信用信息互认，细化工作部署，共同推进交通运输领域信用体系建设，确保旅游客运市场秩序综合整治工作取得明显成效，积极营造诚信、安全、文明的旅游交通环境。