近日，石台农商银行员工凭借敏锐的洞察力和果断的行动，成功拦截了一起针对老年客户的电信诈骗案件，为客户挽回了高达七万元的经济损失。

2月18日下午，一位老年客户神色匆匆、满脸慌张地走进仙寓支行的营业大厅，径直走向柜台，急切地要求柜员立即将其定期存单上的七万元资金取出，称要用来交罚款。该行柜员见客户神情异常，便按照工作流程，耐心且细致地询问取款用途及缘由。客户焦急地说道，自己刚刚接到了一个来自“公安机关”的电话，告知其外孙昨晚与朋友做出违法之事，已被警方抓获，现在需要缴纳罚款，外孙才能被释放，并且特别叮嘱不能将此事告诉外孙的家长。该行柜员凭借日常积累的反电诈知识和丰富的工作经验，瞬间意识到这极有可能是一起典型的电信诈骗案件。一方面，放缓语速，向客户详细解释：“阿姨，您千万别着急，也别轻信这个电话。公安机关执法有着严格的程序，绝对不会通过电话要求交罚款，这不符合正常的执法流程。而且，不让您告诉孩子家长，这也不符合常理啊。”另一方面，该行柜员趁客户思考的间隙，迅速用眼神示意同事，及时联系了支行行长。行长得知情况后，立即启动应急预案，并第一时间帮客户拨打了报警电话。在警方的协助下，该行成功保住了客户积攒一辈子的七万元“辛苦钱”，让诈骗分子的阴谋未能得逞。

此次成功拦截电信诈骗案件，是石台农商银行长期坚持对员工开展反电诈教育与培训，持续强化员工的风险意识和识别能力的成果体现，是员工扎实的专业素养和高度的责任心的展现。下一步，本行将继续加强与当地公安机关的合作，建立起快速响应机制，双方紧密配合，为保护客户资金安全构筑起一道坚实的防线。

近年来，电信诈骗形势依然严峻复杂，其手段层出不穷，严重威胁着人民群众的财产安全。石台农商银行提醒您：遇到提供银行账号、密码、验证码，以各种名义要求转账、刷流水、输入各种数字等情况，切勿轻信；不轻信陌生电话、短信、不点击不明链接，保护好个人银行卡、支付账号、密码等信息，牢牢守住自己的“钱袋子”！