一直以来，梅龙街道钱溪社区践行为民服务的初心，在基层政务服务工作中秉承主动服务、靠前服务的意识，立足辖区实际，开展帮办代办工作，让居民群众好办事、办快事、办成事。

　　家住观港花园的徐女士2024年不幸罹患大病，个人自费金额较大，向社区咨询医疗救助事宜。工作人员询问了徐女士情况后向街道民政部门积极汇报，并告知申请流程及申请时应提供的材料等内容，但徐女士家属表示因徐女士的病情，家人无法前去医保局打印就诊台帐。考虑申请的时效性，2025年1月3日上午，工作人员前去拜访徐女士，提出可以帮忙打印台帐，得到徐女士同意后，工作人员现场同徐女士签订了授权委托书，1月6日上午在贵池区医保局打印了就诊台帐，并协助集齐申请材料。

　　1月3日下午，内蒙古籍在池务工的穆先生来到钱溪社区求助。据穆先生说，他近期来池州工作，其本人的低保救助认证到期了，自己没有智能手机，短期又不回内蒙古，无奈之举便求助社区工作人员帮忙办理认证。工作人员了解具体情况后，当即打了内蒙古当地电话，咨询了当地认证流程，并用自己的手机下载“蒙速办”APP，帮助穆先生完成了跨省异地低保认证，省去了穆先生两地奔波的不便，并告诉穆先生下季度认证时，其仍在池州可直接来社区，工作人员会协助办理认证。穆先生对社区工作人员的热心服务表示感谢。

　　今后，钱溪社区将继续围绕居民群众“操心事、烦心事、揪心事”，通过“帮忙办”“代理办”等方式，为居民提供便利，解决居民实际困难