智能客服
服务走“新”，智慧办税提速增效。打造“前台精简快办、中台智能运转、后台统筹监管”“三台联动”的办税服务新模式，实现全程网上办税费业务551项，掌上办业务214项，实现个人智能办税缴费全覆盖，复杂业务平均办理时长压缩至3分钟以内。
便民走“心”，下沉网格延伸触角。优化“税务+乡镇+村社”三级网格化办税体系，在5个“乡村税费服务驿站”的基础上，统筹布设9个“微税点”，将便民服务触角延伸至偏远乡镇（街道）等“神经末梢”，5月份以来，累计办理涉税咨询、业务等2237件。
惠企走“深”，政策红利直达快享。依托税收大数据对纳税人精准画像，通过“红利账单”精准推送、报表预填辅导、疑点提示提醒，打造“标签式”辅导体系，更好实现“政策找人”。截至目前，推送红利账单3048份，落实税费优惠12.67亿元。