“你好，我们是东至县市场监督管理局尧渡市场监管所的执法人员，现在向你下发不予行政处罚决定书：鉴于你违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果，存在的问题符合《中华人民共和国行政处罚法》《市场监管总局关于规范市场监督管理行政处罚裁量权的指导意见》等法律法规中不予行政处罚的规定，现决定对你不予行政处罚”。这是尧渡市场监管所履行监管职责、施行柔性执法中的一个现场。

近年来，尧渡市场监管所强化执法办案监督，规范执法办案行为，坚持教育与处罚相结合的原则，在维护公平正义的前提下，兼顾法理与人情，让执法更有“人情味”。

加强普法宣传，增强法治意识。认真贯彻落实“谁执法谁普法”，坚持把法规法律宣传贯穿到行政执法活动全过程，在执法检查中向经营主体宣传、普及法律法规知识，加强现场指导和规范，引导经营者强化守法意识、自律意识、诚信意识，有效防控安全风险，用良法善治优化市场营商环境。

创新监管方式，增强服务意识。充分发挥新媒体传播优势，在监管工作QQ、微信群通过以案释法、政策解读等生动形象的方式，向经营主体普及市场监管领域法律法规和政策措施，引导经营者自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，构建新媒体普法新格局。

秉持宽严相济，增强市场活力。在执法检查中，严格落实“四个最严”要求，树立“底线思维”“红线意识”，对危害生命财产安全和人身健康安全等违法行为，依法从严查处。在彰显法律力度的同时，全面落实柔性执法工作措施，对具体实施的行政处罚，依据《市场轻微违法违规经营行为免罚清单》《池州市轻微违法行为免罚清单》等法律法规应当适用柔性执法情形的，予以落实，指导教育经营主体自觉守法、自我纠错，体现执法“温度”。

2023年以来，尧渡市场监管所共实施柔性执法处理36件，免罚金额19.5万元。下一步，将认真探索柔性执法工作措施，加大对经营主体的教育、指导力度，提升经营主体守法经营的意识和水平，推动市场监管行政执法由“严罚式”向“容错式”转变。