近年来，东至农商银行积极开展普惠金融“大走访”活动，组建“乡伴金融服务队”深入乡村，社区、街道、工厂车间，将普惠金融送至千家万户，真正实现了零距离的贴心服务。截至5月末，东至农商银行“乡伴金融服务队”累计走访客户14919户。

“乡伴金融服务队”让倾听有温度

东至农商银行“乡伴金融服务队”秉承老农金人的“背包精神”，主动深入群众，搬起板凳与村民坐在一起，围成一圈，与群众“面对面”沟通，“心贴心”交流，真正融入百姓拉家常。通过深入交谈，了解老百姓家庭情况和金融需求，倾听他们的想法与意见，并做好记录及时反馈，达到聚人气，查实情的目的，为村民提供更加优质、便捷的金融服务。

“乡伴金融服务队”让服务有速度

“乡伴金融服务队”深入企业、商圈、社区、乡村走访，充分了解各区域小微企业主、种养殖大户、农户等各类经营主体的金融需求，针对走访活动中收集的客户反馈的问题和业务需求进行分类，建立相关台账，落实专人对接，快速响应。例如，在走访安徽红太阳生物化学有限公司时，了解到该公司部分职工未办理该行银行卡，导致工资代发不便。为此，“乡伴金融服务队”立即携带开卡设备到企业，利用工人轮班间隙为他们办理银行卡开户业务，确保了企业生产的正常进行。

“乡伴金融服务队”让惠民有深度

“陌生链接不能点，让您提供个人信息的千万不要信啊”“大爷，现在财政补贴可以在手机上查询了，您看，关注‘东至农商银行微银行’公众号，输入您的信息，近几年的发放记录都能查询”。东至农商银行“乡伴金融服务队”深入社区、商圈等人员密集的场所，并设置宣传台，向过往的群众发放宣传单页，讲解防范非法集资、电信诈骗、反洗钱等金融知识，提升群众的风险防范意识。他们穿梭在大街小巷，将该行助学贷、青云贷、创业贷、乡村振兴贷等优质金融产品和便民惠民政策送至千家万户，切实将普惠金融做到实处。

  截至5月末，东至农商银行“乡伴金融服务队”累计走访客户14919户，走访客户金融产品覆盖率提升17.28个百分点，走访客户日均贷款提升1294万元，日均存款提升1346万元。东至农商银行相关负责人表示，未来将继续发挥“乡伴金融服务队”的作用，深入推进普惠金融事业的发展，为更多群众提供更加优质、便捷的金融服务。