婴儿护理知识培训

这些“学生”都是该公司持证上岗的母婴护理员。既然已经成功上岗，为什么还要继续培训？公司总经理苏霞揭晓答案：“每个月我们都会组织三四次‘回炉’培训，以此来巩固‘老护理员’的理论知识，同时用他们的实践经验带一带‘新护理员’，从而实现服务的专业化、规范化。”

“带着问题再回来培训，大大提高了我们处理实际问题的水平，让顾客对我们的服务也更认可、更信任。”2019年入职的护理师桂腊生，通过多年来的培训实践，已成长为金牌母婴护理师，月收入也是水涨船高。

在池州，还有许多像桂腊生一样的家政从业人员，他们以一技之长解决就业问题，并在我市组织开展的各项培训中，不断积累专业知识、提高专业技能，职业道路越走越宽。

今年以来，我市开展家政服务培训12140人次，完成年度培训目标任务的101.2%，其中，岗前培训2286人次、“回炉”培训9854人次。新增家政服务人员2281人，完成年度目标任务的103.7%；新增认定2家员工制家政服务企业。

数字赋能打通供需通道

家住主城区百荷小区的王艺珍是池州市家美净保洁服务有限公司的老客户，从2022年线上购买过一次保洁服务后，如今她每个月都会下单。“在‘家服e’微信小程序上下单，就有保洁人员按时上门打扫，他们工具齐全，服务也很专业。”王艺珍说。

在客户家做保洁

据池州市家美净保洁服务有限公司负责人丁琴介绍，公司将“互联网+”引入家政服务，客户线上下单，公司根据情况接单安排合适的工作人员上门，十分便捷。订单完成后，客户可在平台上进行评价，有了疑问他们也会及时反馈。

“想请个阿姨帮忙照顾我的母亲，怎么才能找到可靠的？”近日，在东至县尧渡镇秋浦社区“家政服务窗口”，一名居民前来咨询，窗口工作人员耐心为她答疑解惑。

“对于家政服务从业人员来说，‘家政服务窗口’为他们提供了就业的平台。对于周边的居民来说，通过窗口可以寻找合适的家政从业人员。”秋浦社区工作人员崔子豪告诉记者，“家政服务窗口”畅通了宣传渠道，打通了供需通道。同时，平台推广的小程序上还会发布相关培训信息，有意向的居民可以直接报名参加。

近年来，我市推进家政服务创新，指导各地在社区居委会、村委会（便民服务中心）免费开设“家政服务窗口”，畅通家政服务“最后一百米”。截至目前，全市累计设立“家政服务窗口”百余个。

闭环管理打造放心家政

对于今年68岁的周玉莲来说，家政服务给她减轻了不少负担。“我的手腕曾经受过伤，如今重活都不能做，孩子给我请了家政员王洁后，我每天不用操心吃饭、打扫的事了。”看着麻利又专业的王洁干活，周玉莲竖起了大拇指，“让我放心的是，小王携带了工作证件，用手机一扫就知道她的所有信息。哪里不满意，还可以通过手机进行评价。”

记者看到，王洁所持的家政服务证是由池州市家庭服务业协会监制的。卡片正面有照片、姓名、编号和一个二维码，扫码可获取家政人员的技能、信用等信息。