近年来，邯郸市城区联社严格贯彻落实文明城市创建工作要求，把创建文明城市工作贯穿于日常工作的各个环节，不断提高窗口服务水平，为创建文明城市贡献金融力量。

　　强化员工技能礼仪培训，提升优质服务水平。为深入践行金融为民的初心使命，进一步提升网点员工服务意识和业务能力，今年以来，邯郸市城区联社组织开展数字人民币、防电信网络诈骗业务培训等业务技能培训7余次，组织开展网点优质服务及员工职业素养提升”专题培训班，有效提升了员工的专业素养和综合能力，使窗口办理业务更加专业、客户更加暖心，志愿服务更加贴心，进一步彰显窗口的文明风采。

　　加强金融知识普及宣传，提高公众金融素养。今年以来，为提升消费者金融素养，邯郸市城区联社积极组织开展“断卡”行动反诈宣传活动、 3.15“金融消费者权益日”宣传活动、“反假货币，人人有责”反假货币宣传教育活动走进校园等金融知识普及宣传活动38余次，以网点为宣传主阵地，营业网点LED屏幕、液晶电视同步播放活动口号和宣传视频，并深入走进社区，设置宣传专台，发放宣传单页，切实让公众“听得懂、记得住、用得上”，以提升金融消费者金融素养为己任，用实际行动守住老百姓的“钱袋子”。

　　完善网点便民设施建设，发挥普惠便民作用。为进一步加强为民服务能效，邯郸市城区联社网点高标准设置了志愿者服务站，站内配备了应急药品、轮椅、热水等便民服务设施，使志愿者服务站成为市民的“便捷补给站”，同时也缩减了等待办理业务的等待时间。在出入口处张贴了“小心玻璃”“小心台阶”“小心地滑”“无障碍通道”“一米线”等温馨提示标识，在高峰时段设置分流通道，设置大堂经理按照业务类型为客户提供帮助和业务指引，降低客户办理业务的时间。

　　组织开展系列志愿服务，擦亮农信金字招牌。近年来，邯郸市城区联社在提升金融服务能力的同时，积极承担社会责任，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力为文明城市建设增光添彩。如选派3名业务骨干作为农村金融服务专员入驻丛台区、邯山区、复兴区3个试点乡镇开展客户调研、业务宣传、信贷支持等工作。在一年一度高考之际组织开展“农信驿站 助力高考”送温暖服务主题活动，通过“农信驿站”、爱心助考点、志愿车队等形式开展志愿服务活动，为考生及家长提供“有温度”的高考爱心服务。