今年以来，风景区市场监管局围绕消费者权益保护，多措并举，积极构建“共建、共治、共享”的放心消费环境。

一是示范创建先行，打造标杆引领。紧紧围绕“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”五个重点，持续开展放心消费示范区创建，同时加强对已公示放心消费示范创建单位的动态监管，对发现问题逾期未改的实施退出机制，在监管过程中广泛听取创建单位意见和建议，不断提高示范创建质量和水平，切实发挥示范创建单位标杆榜样作用。今年新发展742户“放心消费”创建承诺单位，现全山共有“放心消费”创建承诺单位2000户，景区“放心消费”市场主体创建率达66%。

二是完善机制建设，优化消费环境。大力宣传《深入推进线下购物无理由退货工作若干措施》，动员鼓励经营主体积极参与开展线下七日无理由退货承诺，切实优化消费环境，提高消费体验。今年新增51户线下实体店无理由退货承诺单位，线下实体店无理由退货承诺单位共计274户。

三是畅通维权渠道，维护合法权益不断完善投诉举报工作机制。在职责范围内认真负责处理每一宗消费投诉工作，依法查处侵害消费者权益违法行为，确保履职到位。截至目前，我局畅通消费维权渠道，多元化解消费纠纷，高效处置各类投诉举报及网络舆情385件，为消费者挽回损失近4万元。

四是加强法治宣传，提高维权意识。借助“3·15”国际消费者权益日等重要节点开展法律宣传活动，现场为来山游客及消费者提供咨询服务200余次，发放消费环境问卷调查50余份、消费维权专刊及“放心满意消费”倡议书500余份。同时，深入景区民宿、餐饮、土特产等“放心消费”示范单位开展回访体察活动，了解承诺单位的目前经营情况，普及消费维权知识，帮助其解决其面临的难点和堵点，推动消费维权志愿服务深入基层、深入人心。