智能客服
政策落实“全覆盖”。精准推送适配税费优惠政策，惠及市场主体 26 万户次。组织 15 支党员先锋服务队落实税务管家、税帮办、订单式服务等服务举措，今年以来走访企业 1560余户。
办税成本“全压缩”。增设 6个简易业务“快办通道”加强资料号前预审和填表辅导，业务平均办理时长压缩至 2分钟以内。今年新增 8 项业务容缺办理和6 项告知承诺制办理税务证明事项，目前所有涉税事项办理时长均达到全省最优值。
问题诉求“全处理”。建立全市税务系统税费诉求快速响应机制，实行“诉求收集-受理登记-快速办理-及时反馈-定期回访-成果转化”闭环管理，累计处理各类税费诉求204个常态化推进解决“一类问题”。引入司法、人社、医保、自然资源规划、市场监管等外部调解资源，优化税费争议调解服务。