8月11日，市市场监管局召开全市消费者权益保护工作会议，市局党组成员、副局长胡成发主持会议并讲话，参加会议人员有各县、区市场监管局分管局长、12315中心主任、消保委秘书长、12315中心全体工作人员以及消保委秘书处全体工作人员。

会议下达三项重点工作，一是布置12315效能评估评价有关工作，集中学习了《12315效能评估评价评分细则》，组织会场人员共同分析月度量化评分结果，并对12315工作能力、ODR机制运行情况进行了深入解读，认真查找薄弱环节，抓紧抓细抓实下半年工作；二是布置12315技能大比武有关工作，号召全系统人员积极参与，对《12315应知应会工作手册》进行了学习讨论，提高消费维权业务水平和工作技巧。三是部署放心消费创建工作，鼓动县、区积极申报，保质保量完成年度线下无理由退货任务数，评选出优秀维权服务站。

会议强调，要全力推进12315效能评价工作，积极履职、主动作为，严格工作流程，强化精简分派，切实提高12315工作效能。同时要响应快查、快处工作机制，认真办理12345处置工作，齐心协力做好消费者权益保护工作。并精心组织人员参加大比武活动，认真研究制定落实方案和举措，力争达到既定目标，奋力实现争先进位。