智能客服
一是聚焦“指南能否看懂、材料能否精简、时限能否压缩”等16项标准，34个市直单位负责人围绕175个事项深入开展“局长走流程”，查找问题144个，已整改48个，累计完善指南25条、压缩时限10天，9个事项实现流程再造。
二是市、县两级政务服务大厅全面完善帮办代办服务机制，每月为企业群众规范提供网上申报、手机注册等帮办代办服务50余人次;全面部署智能预约取号系统，每月服务企业群众3万余人次。
三是开展“明进暗不进”专项检查，对1775个事项指南进行全面核查，明确进驻窗口事项1723项。四是依托7×24小时“不打烂”自助服务区，为企业群众提供“皖事通办”平台所有事项自助查询、63项事项自助办理，每月服务企业群众超150件次。