为持续推动金融知识普及和金融消费者宣传教育工作，进一步增强金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，着力提升服务质量和客户满意度，中国农业银行池州分行积极开展“3·15”金融消费权益日暨消费者权益保护教育宣传周活动。

   一、加强部署早谋划，消保宣传氛围浓

“3·15”教育宣传活动期间，池州农行统筹做好金融服务和教育宣传，以提高消费者满意度为宗旨，不断提升服务意识，改善服务质量，创新服务形式，提升社会公众满意度。活动期间，辖内各支行通过网点智能屏、LED屏等滚动播放消保宣传标语，厅堂组织客户参与“3·15”消保知识线上答题，学习消保金融知识，增加了群众的参与互动，也让消保知识深入人心。

二、积极参与显担当，金融知识广宣传

3月14日，池州农行组织员工走进远东国际广场和远东商贸城，宣传投资理财、存款保险、断卡行动及如何防范电信诈骗等金融知识。活动现场，详细为老百姓介绍金融知识，提示金融风险，要维护自身权益，获得了来往群众的连连称赞。

   三、多方联动守承诺，诚信文化要记牢

3月15日上午，池州农行再次组织员工赴大润发超市开展集中宣传活动，宣传引导商家严格遵守无理由退货承诺，切实维护消费者权益。同时，积极向现场居民和商家发放金融知识宣传折页，用通俗易懂的语言进行现场讲解并答疑解惑，重点宣讲国债、存款保险、防范电信诈骗、反假、网络支付、安全用卡等金融知识，倡导全民增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动，理性维护自身合法权益。

   四、上门服务暖人心，维护权益多普及

3月15日中午，池州农行组织员工走进池州市直机关食堂进行上门服务并开展“3.15”金融消费者权益宣传。为在食堂就餐人员提供高效综合上门金融服务的同时，向他们科普金融消费者权益知识，讲解金融消费风险和消保维权手段，提升客户消保维权能力，将农行暖心服务送上门，收获了一致好评。

   五、重点群体多关爱，助力发展入民心

3月15日，池州农行组织员工走进农贸市场，引导老年人、新市民等重点人群掌握自身亟需的金融知识，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和依法维权能力，向市场中的商户介绍农行的特色产品与服务，助力商户生产经营。

   六、创新形式讲知识，受众群体多触达

为进一步保护消费者合法权益，将金融知识广泛传递到群众身边，使更多的群众受益，池州农行通过池州人网等线上渠道开展金融知识普及宣传，通过线上答题等方式增强互动性，让更多的人消费者权益保护的知识，了解金融消费者的八项权力。