为深化“放管服”改革,优化营商环境,县数据资源管理局持续优化政务服务,满足企业和群众办事需求。
该局在县政务服务大厅实施“一制度两窗口”举措,建立“涉企服务”窗口和“办不成事”反映窗口;紧盯办事群众刚需高频服务事项129项,不断提升政务服务水平。
该局拓宽预约渠道,畅通手机端和电话端预约服务,完善政务服务大厅取号机叫号系统,明确专人负责预约叫号服务;制定窗口办理和电话咨询规范化服务操作指南,开展业务素质培训9期;履行“一次性告知制”和“首问负责制”,一次性告知办事人员所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料或不予办理理由,告知办理时间和办理地点;结合复创省级文明城市开展微笑服务,做到“来有迎声”“去有送声”,热情礼貌、用语文明。