今年以来，青阳县政务服务中心以企业群众需求为导向，切实提高办事效率和服务质量，助推全县政务服务、营商环境再升级、再优化。 

 帮办代办

 政务服务零距离
 “我想注册一个公司，如何办理？”
 “马上即可办理，如果有需要，有工作人员全程帮您办。”
 “那申报提交后，营业执照什么时候可以拿到？”
 “只需一天，当天办理当天出照。”
 这是近日发生在青阳县政务服务中心企业开办综合窗口的办事人和窗口工作人员的对话。随后，办事人王先生在窗口工作人员的耐心帮助下，成功在网上提交了“青阳胜源物流有限责任公司”设立申报，很快通过审核拿到营业执照。
为解决企业群众在政务服务办理过程中遇到的填报难、网上操作不熟等问题，青阳县政务服务中心联合大厅企业开办、工程建设项目、不动产登记等涉企服务窗口开通“帮办代办”绿色通道，建立快速服务机制，配备专人专窗，帮助企业进行线上线下申报。今年以来，企业开办公益性代办窗口已帮助企业完成开办105户，工程建设项目全程代办窗口完成21个建设项目的代办服务，不动产登记“企业登记财产专办窗口”即时办结91家企业不动产登记业务。

 智能导办

 群众办事体验更方便“跑一趟县里的自助服务站，就能在自助机上打印出‘母婴保健技术培训考核合格证明’，真的太方便了!”10月20日上午，黄女士来到青阳县7×24小时政务服务大厅，通过手机登录自助机，顺利打印出证明材料。这样的办事效率，让她十分惊喜。
青阳县政务服务中心持续完善政务服务自助服务，在县级7×24小时政务服务大厅和龙山花园自助服务站2台自助设备上线安徽省一体化智能自助系统，为企业和群众提供智慧化、全天候自助服务。截至目前，已梳理发布住房公积金查询、驾驶证信息查询等49个事项上线自助终端。

 问题导向

 “办不成事”反映窗口让老百姓办成事
 9月20日，蓉城镇居民陈先生来到青阳县政务服务中心窗口反应其真实出生日期是1962年而非身份证上的1965年，如不能更正会影响本人正常退休。现因缺少原始档案资料支持，无法办理变更手续。接到诉求后，县政务服务中心启动“办不成事”反映窗口机制，公安窗口安排民警进一步调查核实。经过主动对接县相关部门，查找相关档案，并走访调查陈先生早年居住的村村干部和邻居，形成更正申请资料及佐证材料，汇总上报市局审批。10月1日，经审批同意更正陈先生的出生日期。陈先生非常满意地说：“太感谢政务服务中心工作人员了，帮我解决了大问题。”
 为解决与审批服务密切相关的企业和群众“急难愁盼”问题，青阳县政务服务大厅建立“办不成事”反映窗口，进一步拓宽办事群众反馈诉求的渠道，安排专人接待，建立台账，全程督办，限期解决，形成闭环管理制度，以问题为导向优化服务。今年以来，共受理企业群众诉求10件，已全部办结，受到广泛好评。