东至县以“办成事”为准则，设立“办不成事”反映窗口。目前已累计受理各类投诉事项49件，办结率100%。

党建引领"强导向”。由党员轮流在窗口带班、值班，及时受理反映事项、解决群众诉求、反馈处理结果，全力变“办不成事”为“办得成事”。1-7月，34个部门负责同志深入体验1251个政务服务事项办理流程,查找问题864个，精简申请材料213个，压缩办理环节130个，压缩时限393.2天。

机制创新“出 真招”。实行“领导带班-科长值班-接待咨询-及时转办-限时办结-跟踪督办-热线服务”闭环工作运行机制，着力协同解决企业、群众反映的问题。落实“首问负责制”，对于群众反映能够立即解决的事项，立即协调解决;对群众反映的应办未办事项，限定在1个工作日解决;对因缺件等原因造成的难办理事项，限定3个工作日内解决，问题较为复杂的于7个工作日内解决。

用心服务“见实效”。现场提供协调、咨询和引导，运用多窗口并联审批或以“帮办代办”等方式靠前服务，加强后期对办理情况进行回访，着力为企业和群众办事过程中遇到的“疑难杂症”寻找“良方”1-7月，新增市场主体2085户，同比增长12. 7%;企业开办时间压缩短至1天，个体户新增1518，同比增长15. 6%。