日前，池州市天宇船舶制造有限公司因受取水口影响一直未能建设生产，无力支付土地税，向贵池区政府申请免除土地税。贵池区税务部门及时上门对接了解详情，开展减免税申报辅导，依法依规核准该公司减免2021年度土地税申请。针对池州高新区部分企业反映员工上下班乘车换乘次数多问题，贵池区相关部门会同市城市公交公司实地走访企业，商讨完善园区公交运营方案，开通主城区至池州高新区的定制公交线路……贵池区急企业之所急、解企业之所难，及时有效解决一件件诉求，赢得了园区企业和员工的一致好评。 

 今年以来，为深入贯彻落实省市关于改作风、办实事、优环境工作部署要求，贵池区对标长三角和省内先进县区，着力打造“‘贵’在服务”营商环境品牌，创建办事不求人、依法依规、便捷高效、暖心爽心的一流营商环境，进一步提高投资吸引力和发展竞争力，推动市场主体提质扩量增效。 

 贵池区制定《打造“‘贵’在服务”品牌创建一流营商环境的若干措施》，一揽子优化涉企服务。通过推深做实营商环境问题“大起底”，该区全面梳理近年来各类渠道收集到的营商环境问题150多项，建立工作台账，边摸排边整改，推动企业诉求问题动态销号、见底清零。同时，结合“新春访万企、助力解难题”活动，全区各级领导干部实地走访调研、现场办公，形成顶格服务、及时常态帮扶的良好氛围，帮助企业纾困解难。“目前，贵池区基本形成了一套机制推工作、一本政策管营商和一张清单明政策的工作格局。”贵池区政府办放管服改革和营商环境监督科科长赵艺说。 

 为进一步转变工作作风、提高行政效能，贵池区制定了“马上办”工作机制，成立了以区政府主要领导担任组长的“马上办”工作领导小组，并挂牌成立“马上办”办公室，围绕“马上办”和“智慧督办”，建立线上线下“统一受理、按责转办、实时跟踪、限时办结”的闭环管理机制，不断拓宽群众和企业反映诉求渠道，打造“便捷、高效、规范、智慧”的政务服务高地。 

 按照规定，紧急重要事项在3个工作日内办结，一般事项在7个工作日内办结，需要多方协调、程序繁琐的事项在10个工作日内办结。“通过这种‘马上就办’的速度、‘办就办好’的态度，对紧急重大的交办事项、工作检查以及事关企业、群众切身利益的相关办件，建立一个‘受理、交办、跟踪、销号’闭环管理机制，确保所有企业和群众反映事项能够得到及时受理、及时反馈，积极推动反映问题的解决。”贵池区政府督办室主任、马上办办公室负责人胡文静说。

 同时，“马上办”推动审批由“串联”向“并联”转变，企业和群众办理相关事项的时限、环节、跑动、成本减少了，享受的服务更优化了，真正实现“只进一扇门，一次就办好。”胡文静告诉记者，贵池区正在积极谋划进一步整合优化各类政务舆情，通过正在开发的“贵池智慧督办系统”予以交办。同时，加强与区营商办的横向对接联系，实现企业主体反映问题“一口归集、统一受理”。