智能客服
减时间。推行预约办税、导税服务、限时办结、前后台互联等机制，纳税人平均等候时长压缩至3分钟以内，误收多缴退抵税等5项主要限时办结业务时间再压缩40%，留抵退税平均办理时间压缩至6个工作日。
减环节。设置简事快办岗，推出首批15项简事快办清单。扩大市区和江南集中区通办事项范围，推出线上线下跨区域通办事项清单84项。
减材料。梳理政务服务事项199项，取消所有非必须材料。实行“报退合一”，企业所得税申报后存在多缴税款的无需填报任何资料。全面实行税务证明事项告知承诺制，探索实施高频业务容缺受理。优服务。开展“万名税干进万企”专项行动，组建7只“贵在服务党员先锋队”，协助解决税收优惠及税收征管问题56个。开展“局长接待日”活动，设身处地体验办税流程，提升服务质效。