为认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神,县数据资源管理局在县政务服务大厅大力推行“一制度两窗口”工作举措,进一步改进工作作风、拓展服务能力、优化服务体验。
该局建立周末、节假日轮岗机制。聚焦企业群众“上班时间没空办,休息时间没处办”问题,在县政务服务大厅推行周末、节假日轮岗制度;设置1个综合咨询窗口和6个高频即办窗口,制定周末、节假日服务事项清单共135项,其中无需预约直接办理45项,提前预约可办90项,为企业群众提供周末、节假日“不打烊”服务。
该局设立涉企服务窗口。设置涉企服务窗口接办专员,首批安排5个涉企窗口专门联络员,组成涉企服务窗口工作专班,按照一口受理、首问负责、闭环管理原则,统一受理企业不涉及审批服务的相关诉求,并根据权属移交主管业务部门办理答复,做到有求必应、马上就办、办就办好。
该局完善“办不成事”反映窗口。针对办事群众线上线下提交申请材料后,未能实现成功办理、成功审批或办事企业、群众来多次仍未能解决等情形,通过进一步规范办理流程,完善“办不成事”问题台账,不断破除阻碍企业群众办事的隐性壁垒。