今年以来，东至县市场监管局立足自身职能，采取有力措施，大力构建新时代消费维权长效机制，进一步优化消费环境、提升消费品质、释放消费潜力，不断满足广大消费者日益增长的美好生活需要。

 扎实做好投诉举报受理。今年以来，共收到各类消费者投诉举报530件，其中12315平台投诉举报477件，市长热线16件，现场投诉举报27件，信件投诉举报10件，已办结515件，为消费者挽回经济损失49万余元，有力地维护了市场秩序，切实维护了消费者合法权益。

 大力推动放心满意消费创建。跟踪培育食品、餐饮、酒店、电子商务等消费领域77家单位参与县级放心满意消费示范店创建活动。在认真履行实地核查、评估验收和向社会公示等程序的基础上，最终，东至县消保委认定29家单位为2021年度“东至县放心满意消费示范单位”，并向市消保委推荐4家单位为池州市放心满意消费示范单位，推荐2家单位为安徽省放心满意消费示范单位。

 大力培育ODR企业。大力发展ODR企业（互联网平台在线消费纠纷解决企业），积极督促ODR企业履行相应职责，积极高效处理消费者的投诉，强化消费纠纷在线解决，努力将消费纠纷化解在萌芽状态，实现消费者权益保护与企业持续稳健发展的“双赢”局面。截至目前，该局已培育ODR企业10家，受理并调解消费投诉42件。

 加大违法案件查处力度。以食品、药品、保健品、餐饮等领域为重点检查内容，查处生产经营者侵害消费者合法权益的各类违法行为，加大日常市场监督检查力度，狠抓不合格商品下柜退市，开展专项行动，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣等违法行为，切实维护消费者合法权益。