“嘀铃铃，嘀铃铃……”伴随着清脆的电话铃声，张燕燕忙碌的一天又开始了。 

 电话那边是一位因工作时间冲突无法及时办理车辆购置税申报的纳税人。面对这样的情况，张燕燕总会耐心倾听客户诉求，主动开展延时服务为客户办理业务。有时候纳税人无法按约定时间前往大厅，张燕燕依然坚守岗位，并主动联系纳税人预约时间。客户们纷纷给予好评，说诚信是张燕燕最动人的品质。

 张燕燕2017年进入税务系统，先后在石台县税务局税源管理岗位、大厅征收岗位、票证管理岗位等多个岗位工作。文明办税、热情服务的张燕燕，是纳税人心目中的服务标兵。她经常深入纳税户调査研究，宣传政策，义务辅导纳税人进行帐务处理，营造和谐征纳关系。为提高纳税服务质量，她与同事共同努力建立税企交流微信群，将全县范围内的纳税人尽量吸收入群，让纳税人有疑问可以第一时间得到解答。 

 不论平常还是非常时期，提供热情周到的服务都是张燕燕对办税人最坚定的承诺。今年新冠肺炎疫情防控形势最严峻的时候，政务服务中心延期开放，张燕燕主动要求替外地同事担当值班任务，为纳税人提供开票、领票、税务咨询等业务。在推动企业复工复产之际，张燕燕通过微信、QQ群宣传“非接触式”办税，通过线上、线下了解纳税人诉求，及时通过税企交流群分享疫情防控税费优惠政策，为纳税人答疑解惑。 

 “对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成”。张燕燕带领团支部成员爱岗敬业、诚实守信、无私奉献，所在支部获得2018年市级“五四红旗团支部”、2019年省级“五四红旗团支部”称号。