吴鹏程是池州杰达汽运股份有限公司九华山汽车中心站副站长，是一名中共预备党员。工作中他始终严格要求自己，凡事都设身处地为乘客着想，把乘客的满意作为对自己的最好认同。 
  为使车站有一个崭新的面貌，吴鹏程果断清除站内外摊点和违章设施，合理调整站内发车位。近些年车站硬件得到进一步改进，站内基础设施建设进一步得到完善，为旅客营造了一个方便快捷、优美舒适的乘车环境。 
  安全是企业永恒的主题。吴鹏程始终坚持“预防为主、安全第一”的原则，切实抓好安全生产关键环节，制定和落实各项安全制度，从源头上杜绝事故的发生。新冠肺炎疫情防控期间，吴鹏程认真落实上级防控工作要求，带领安全科人员对进站班车、全站各处场所开展消毒作业，严格落实进站乘客测体温工作。 
  为乘客着想，让乘客满意，一直是吴鹏程对自己的要求。由于办公室少，很多岗位合署办公，吴鹏程除了做好安全生产等主要工作外，还要肩负小件寄存业务的日常办理工作。每到旺季常有乘客因堵车而耽误下山时间，他都会提前做好提醒，并留下自己的联系号码，无论乘客何时来取行李，他都随叫随到，从不向乘客多收取额外服务费用。2017年一位北京乘客在车站丢失了大额现金及众多证件、银行卡等，乘客万分着急，找到了吴鹏程，他一边安抚情绪激动的乘客，一边安排工作人员多方寻找，终于在最短的时间内找到乘客丢失的物品，物归原主。