一、企业简介

 池州市交通国际旅行社有限公司成立于2014年5月，现有员工20多名，是一支年轻、富有朝气、有创造力、热于奉献的团队，公司全体员工本着“完善细节服务，追求诚信经营，提倡文明旅游，热心公益”为宗旨。我们拥有精细化的管理经营机制，多年来池州市交通国际旅行社一直以研发多元产品为核心，以优质服务为前提，整合景区、酒店、宾馆、航空、娱乐、扶贫等旅游产业链各要素资源，市场涵盖省内外各大城市，公司年接待量约5万人，公司配有完善的销售部、经验丰富的计调操作中心，可以运用先进的智能网络，根据游客不同的需求提供服务。

二、主要奖励

 2014年荣获安徽省AAAA诚信旅行社荣誉称号、2014年池州市旅游营销突出贡献奖 ；2015年池州市旅游营销直通车一等奖；2016年池州广播电视台授予《爱心企业》；“池州市优秀旅行社”“池州旅游营销突出贡献奖”2017年被授予《池州市三八红旗集体》、2017年度安徽诚信品质旅行社；2018年池州市旅游行业《非公企业示范党支部》、贵池区旅游行业《诚信企业》、单位绿盾全国企业征信系统《立信单位》、安徽省AAAA诚信旅行社；2019年安徽省旅游协会第五届理事单位；安徽省百家旅行社称号。

三、主要事迹摘要

 交通国旅以“完善细节服务，追求诚信经营”为宗旨，近年来，待客户为上帝，视客户为亲人，努力树立企业形象，热忱为社会各界提供优质的服务。事例1：2016年 9月，游客唐婧夫妻报名参加十一海南蜜月游，团费10800元。旅行社将所有工作流程操作结束后，机票、酒店都已经确认好，出发前几天丈夫却来说妻子怀孕身体状况不适合出行。此时退团损失肯定严重。网点前台工作人员一边安抚客人情绪，一边积极与地接社、航空公司对接。经过努力沟通，客人得到全额退款。小夫妻激动不已，连声说没想到旅行社会这么尽心尽力，更没有想到能够全额退款，专门订做了“诚信服务，游客之家”、“精进敬业，心系游客”两面锦旗送到公司。2017年7月，游客朱国红报名参加厦门双飞5日游，团费6700元，因为旅游7.8月份是旅游旺季，所以所有的接待工作我社工作人员都会提前一周安排，就在临出发的前5天，朱姐打电话告知我社工作人员，因为她先生体检身体不太好，所以可能要取消行程，让工作人员帮她看一下一共损失有多少，我社工作人员接到电话后，首先安慰客人不用太担心，一边与接待社积极沟通，将损失降到最低，最终以0损失费退客人全款，朱姐得知后连声道谢，说是遇到了良心企业。